全国统一心理援助热线电话号码“12356”将于明年5月1日前开通

海报新闻记者 田柳 北京报道

12月25日，国家卫生健康委召开新闻发布会。国家卫生健康委医政司副司长邢若齐公布，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，向群众提供更加优质便捷的心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等心理健康服务。确保于2025年5月1日0时前，实现拨打“12356”电话号码接通心理援助热线的功能。

当前，随着国家经济、社会快速发展，工业化、城市化、人口老龄化进程加快，人们生活节奏也越来越快，容易导致公众心理压力增加，心理问题增多。现在社会和公众对于心理问题的关注度也越来越高。

会上，邢若齐介绍，国家卫生健康委高度重视心理健康工作，已在医政司新设置了心理健康与精神卫生处，来加强专业规划、协调指导的职能，组织医疗卫生机构发挥专业作用，为公众提供方便可及、多样化的心理健康服务。

指导医疗卫生机构，包括综合医院及儿童医院等专科医院，开设心理咨询门诊，设立面向公众的心理健康服务中心，进一步扩大心理健康服务供给。开展医务人员心理健康相关知识技能培训，提高心理健康问题的识别、初筛和干预能力，来推动广大医务人员在为患者治疗躯体疾病的同时更多关注心理健康问题。遴选国家、省市级的专家组建巡讲团队，走进单位、走进学校、走进企业来开展心理健康讲座，宣传普及心理健康相关知识等。同时，针对儿童青少年、老年人、残疾人以及新型就业人群等重点群体，组建科普专家团队，通过撰写科普文章、拍摄科普视频等多种方式，向社会加强心理健康知识的传播。

“公众想咨询心理健康知识或者有心理困扰、情绪问题可以拨打‘12356’，我们有专业的热线咨询员提供公益服务。同时，随着知晓率的提高，我们也要求各地根据接听量的情况，采取扩容保障服务措施，提高接通能力和服务水平。”邢若齐表示。

来源：海报新闻