近日
词条“晓华理发店热度下降街道恢复宁静”登上热搜
不久前“发型师晓华”因其理发技术获得了巨大的关注如今讨论的热度逐渐下降她也开始做起了准备
担心老客户不再光顾她决定:天天在家精进技术
“发型师晓华”本名李静现在让李静最担心的是从前作为收入支撑的老客户因为排队原因都不再光顾了“我都已经一个一个在说了我说等过完这段时间到时候再过来剪然后我就好好剪”
李静也不知道流量褪去后能留下什么但她已经开始做起了准备她说“这流量沉下去看一下到底有多少是真实的就行了我这段时间啥也不干我就天天在家精进一下技术烫染不要翻车不要太差”
赢得口碑的秘密
李静对自己手艺保持着清醒的认知碰到要求比较高的顾客她都会如实告知自己能实现几成效果在李静看来赢得口碑的秘密就是两句话“明白你需要什么告诉你我能做什么”
晓华(前左)在给顾客理发。人民日报记者 申智林 摄
用真心得市场让热爱开出花
因热爱入行,从帮工起步,发型师晓华的走红并非偶然。
以技艺立身。11年的深耕与磨练,馈赠了晓华过硬的专业本领。放眼多个行业,常有勤于付出、勇于创新的从业者在默默沉淀后,接来“泼天的富贵”,其实异曲同工。
以服务暖心。随着消费者的个性化、多样化需求不断增长,理发等服务业领域的非标准化场景持续增多。“听得懂话”这句网友嘉许的背后,是晓华对年龄不同、偏好各异的顾客需求的差异化满足。可见,多些真诚、少些套路、用心倾听,把服务做到顾客心坎上,何愁没有更多回头客?
用真心得市场,让热爱开出花。街边小店也能积累大流量、释放大能量,亿万经营主体更有广阔空间,共同为增加优质供给、激发消费活力添砖加瓦。(中国青年报)
来源:中国青年报
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