海报时评丨“先用后付”的糊涂账不能由消费者买单

海报新闻评论员 刘瑞琪

近日，电商大促频繁，消费者网上购物的热情高涨。然而，一些平台推出的“先用后付”功能，遭到了不少网友的吐槽。据报道，不少消费者反映，自己在未明确授权的情况下，不知不觉中默认付款方式被更改为“先用后付”，不用输密码或者刷脸刷指纹就下单了商品。

所谓“先用后付”，就是指消费者网上购物时无需付款即可下单，商品确认收货后再付款，并在一定还款周期内为消费者免息。作为一种新型支付模式，电商平台的初衷是为消费者提供更加便捷的购物体验，减少购物过程中的资金压力，但在实际操作过程中，部分电商平台却在此机制中植入诸多“套路”，导致消费者一不小心就掉入“糊涂账”的陷阱。

部分消费者对“先用后付”的购买记录一无所知，收到货才知道自己用先用后付买了此商品；对于不熟悉操作的孩子和老人群体来说，这种“强制默认”的行为更是增添了麻烦；如果无意识购买又未能按期还款，还面临着影响信用评级等问题的隐患。更令消费者不理解的是，“先用后付”能一键开通，却不能一键关闭。商家像“躲猫猫”一样把取消选项藏起来，并且要等全部订单收货或售后结束，且在此期间不再下新单，才能关闭该功能。

如果是正常的信贷流程，有需求的消费者自主开启，这本无可厚非。可被强行默认更改，既没有告知更改过程，也没有明确的通知，这种隐形操作的“糊涂账”不仅剥夺了消费者的知情权和自主选择权，也让人对平台的信任与好感大打折扣。平台作为“先用后付”功能的窗口，理应承担起相应责任，通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等；同时还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭，把决定权交还到消费者手中。

“先用后付”既然是一种支付选项，那么消费者就理应具有选择的权利，平台无权使用各种技术手段，代替消费者思考和决定。留住消费者的，是平台的口碑和信誉，依靠技术上的“套路”吸引消费者买单，这种模式必不能长久。平台、商家、第三方支付渠道共同诚信经营，才能维护好一个让消费者放心的市场环境，实现与消费者之间互惠互利的共赢。

来源：海报新闻