海报时评丨良好的观影环境才是提高上座率的最优解

海报新闻评论员 刘瑞琪

近日，关于“单人买票不能选C位”的新闻冲上热搜。澎湃新闻记者对上海、北京、深圳、广州等城市多家影院的购票选座情况进行了实测，结果发现，购买单张电影票时，均无法选择核心观影区域，只能选取边缘的位置。

此举引发了网友的热议，“一个人就不配看电影坐中间吗？”“以后不去电影院了”。在当代都市生活中，不少消费者都会选择一个人去观看电影放松身心，如此苛责对待单人观影，实在是给人添堵。相关工作人员给出的解释，是为了防止不必要的座位空置，提高经济效益，并称此规定是“影院和行业的通用规则”。

谈何规则？尽管影院平台在实际操作中实行此类规定，但目前并没有任何明确在购票界面上公示的此类限制，这种不成文的规定显然并不能使人信服。《消费者权益保护法》规定，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。支付同样的票价，单人买票就不能享有与多人同等的选座权利，此等不公平待遇，显然剥夺了消费者的自主选择权。为了优化座位利用率，追逐商业利益而不惜自损口碑，剥夺消费者合法权益，真的值得吗？

值得注意的是，据灯塔专业版数据显示，截至7月4日，今年内地影院上座率仅为6.3%，大量影院空间正在闲置浪费。在这种情况下，无论如何偏向购买连坐票的观众，都很难提高电影上座率，更别提提高影院经济效益，因此对单人观众进行购票限制更是毫无意义。如若分区销售，也应明码标价，将不同区域的价格公开，拿出多样化的座位选择方案，把自主选择权归还给消费者。

单人群体的选座自由不能被理所应当地忽视，更不应默认就该“靠边”。从长远角度看，经济效益最大化并不能靠牺牲部分消费者的权益，不合理的行规才会阻碍经济效益，而不是所谓的“单人购票影响连坐”。影院是时候升级商业模式了，更加注重消费者的观影体验，满足不同层次观影者的需求，与时俱进提升服务质量，塑造一个舒心、和谐的观影环境，才是提高影院上座率的最优解。

来源：海报新闻