海报新闻评论员 刘瑞琪
今年以来,黄金价格频频走高,黄金饰品持续热卖。据央视财经报道,不少网络直播间里的黄金销售火爆,并宣称保真、支持复检,但消费者买回家后却发现所谓的“999足金”是假货,多个电商平台因涉嫌以假充真、掺杂掺假等情况被消费者频频投诉。
假黄金骗局早已有之,但线上销售的形式加剧了其蒙蔽性,让消费者难以辨别。直播间内,主播不断用“给粉丝送福利”“内部渠道优惠”等催单话术编造情感故事,炒热“抢黄金”氛围,制造一种“不买就没有了”的稀缺感;加上主播口中“假一赔十”“随便去检”的承诺和监测中心出具的“防伪证明”,让消费者放松了警惕,防不胜防地入坑上当。
实际上,所谓的“国检证书”是不知名小作坊生产的假证明。不是每一名消费者都会把产品送到专业机构做检测,或者把黄金熔掉看含量,不少人也就自认倒霉作罢。在源头制造商,厂家会在金灿灿的铜镀金首饰上刻印999,但没有国家标准要求的金、Au或G字样,给了销售端擦边、引流、售假的空间。直播间在收割一波“韭菜”后,迅速逃避售后责任关店跑路,如此复杂的交易链路,更是加大了消费者的维权难度。
就这样,“假黄金”在“假证书”和“假标识”的包装下,成为了“真金白银”。造假、售假,加上直播间内的话语表达,都对消费者产生了诱导,在这一黑灰产业链条上的厂家、平台、主播均有各自责任。精准打击“假黄金套路”,需要多方共治。
不是每一位消费者都是专家,消费者的充分知情权应该被充分保障。制假售假厂家要承担相应法律责任,直播带货也要明确平台、直播间和主播的三方责任。对于平台来说,需要根据售卖商品价值将店铺保证金分级,提高相关商家的准入门槛,不给商家跑路的可乘之机;同时,对平台内经营者及其发布的商品建立检查监控制度,建立健全消费者权益保护制度,多方合力构建合规合法的消费秩序和交易氛围。
来源:海报新闻
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