海报时评丨演出服用完就退货，“退货权”不能被滥用

海报新闻评论员 朱延鲁

据澎湃新闻报道，近日，浙江金华一网店店主反映，黑龙江某高校多名学生在其店内购买的400多件裙子，穿过之后遭到集体退货退款。其中，很多裙子穿洗痕迹明显，有汗味、有异味，严重影响二次销售，给这位店主造成8000多元经济损失。于是，该店主向学校和行政主管部门发起投诉。6月11日，学校发布通告称，确实存在“一部分学生使用过后退货”的情况，已经对涉事学生进行了批评教育，并安排专人与商家沟通联系、表达歉意，商讨解决措施。

用完之后才退货，着实说不过去。其实，金华这位店主的遭遇并非个例，就在前几天，浙江湖州一网店老板徐女士，也经历了类似遭遇。陕西一幼儿园的老师在她店里买了多件六一儿童节的演出服，演出结束后，老师便发起了退货申请，对此，徐女士感到非常气愤。显然，不管是退回裙子的高校学生，还是退回演出服的幼儿园老师，之所以能够这样操作，就是利用网购商品“7天无理由退货”的硬性规定，打“时间差”，既解决了自己的燃眉之急，又不用花钱，可谓“一举两得”。

可无理由退货并非无条件退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，退货商品应当完好。可见，商品“完好”是无理由退货的前提。至于何为“不完好”，在《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中也给出了明确说明，对服装、鞋帽、家纺、家居来讲，商品商标被摘、被剪，商品受污、受损，视为商品不完好。由此可见，高校学生退回的裙子，倘若真如店主描述的那样，穿洗痕迹和汗味异味都很明显，那就是已经“不完好”了，“7天无理由退货”的规定是否还适用，需要打个问号。

针对网购商品设置“7天无理由退货”，本是为了满足消费者对商品的知情权，确保消费者的合法权益在网购过程中得到充分保障。如今，像演出服这样只需临时使用一次的商品，用完之后就申请退货的现象一而再、再而三的出现，不仅给商家带来损失，也破坏了正常的市场秩序，更违背了设置“7天无理由退货”规定的初衷。保护消费者合法权益的“退货权”不是也不能成为某些消费者“薅羊毛”的工具。因此，在执行“7天无理由退货”这一规定时，对那些滥用“退货权”为自己谋取便利的用户，不妨通过建立黑名单等方式对其进行限制。同时，还需不断完善网购规则，只有在更加公平合理的规则之下，买卖双方才能共同推动网购市场的繁荣。

来源：海报新闻