迪士尼回应“充电宝能借不能还游客当场怒摔”事件：可求助游客服务中心

海报新闻记者 李硕琳 报道

7月3日，有游客发视频爆料称，自己在迪士尼乐园租借了充电宝，归还时发现柜机上的归还按键不是被抠掉、就是被胶带贴住，即使柜机里有空位置，也无法把充电宝还回去。该游客现场将充电宝怒摔在地，表示“这么大的旅游环境，做不好旅游的文化，只能被扣99元押金”。当天，该视频迅速引发网友热议。7月6日，海报新闻记者采访了迪士尼乐园，迪士尼乐园客服人员表示，因为不在现场，所以目前无法告知柜机是否修好。针对充电宝归还的问题，这位客服人员表示，如果遇到特殊情况无法归还，园区外的迪士尼小镇和世界商店也有“怪兽充电宝”的柜机，可以到有柜机的其他地方归还。此外，涉事充电宝企业“怪兽充电宝”工作人员回应说，用户在无法及时归还充电宝的情况下，可以先联系客服工作人员帮忙停掉计费，这样就不会继续产生费用，可以在方便的时候再归还。

来源：海报新闻